Expert puntensysteem
DGBC Helpdesk gaat deels extern
De DGBC Helpdesk krijgt meer, en ook steeds moeilijker vragen te verwerken. Dit komt onder andere doordat we al drie operationele BREEAM-NL schema’s beheren : Nieuwbouw, Bestaande Bouw & Gebruik en Gebiedsontwikkeling. En daar komt als het goed is BREEAM-NL Infra dit jaar nog bij. Kortom, veel werk aan de winkel!
Word een 1 tot 5 sterren Expert
Voor het beantwoorden van vragen is steeds vaker specifieke kennis nodig, die DGBC nooit allemaal in huis kan –en wil- hebben. Vandaar dat wij een deel van de vragen extern gaan uitzetten, in ruil voor punten. Hiermee kunt u een 1 tot 5-sterren Expert worden. Of –wellicht in de toekomst- die punten inwisselen voor kortingen op trainingen of deelname voor ZZP-ers.
Hoe werkt het?
Als er een helpdeskvraag binnenkomt die wij intern niet kunnen beantwoorden, of die ons teveel uitzoektijd zou kosten, sturen wij die door naar de experts die zich hebben aangemeld. U krijgt dan een mail met daarin een link naar de vraag. Weet u het antwoord (of weet u hoe u DGBC op weg kunt helpen naar hét antwoord) dan beantwoordt u de oorspronkelijke e-mail. Vervolgens redigeert DGBC het antwoord en stuurt het naar de oorspronkelijke vrager én naar de andere experts die zich hebben aangemeld voor deze externe 3e lijn.
Voordelen
- Mobiliseren van het brede DGBC kennisnetwerk;
- Kortere doorlooptijd voor de vragenstellers;
- Verdeling van de werklast;
- Deelnemers krijgen alle vragen én alle antwoorden te zien, hetgeen dus een real-time kennisopbouw oplevert; iedereen leert van iedereen!
- Actieve Experts worden beloond met punten/status;
- Het opgebouwde puntenaantal is online in te zien, en wordt vertaald in een 1 tot 5 sterren-kwalificatie. Zo kunt u dus een ‘5 sterren BREEAM-NL Expert’ worden!
Puntenopbouw
Vooralsnog kunt u alleen punten verdienen met het beantwoorden van helpdeskvragen zoals hier uitgelegd. In de nabije toekomst willen we dit uitbreiden, en kunt u bijvoorbeeld punten verdienen voor het uitvoeren van BREEAM-NL projecten, het spreken als gast-Expert op een DGBC-training, het uitvoeren van specifiek onderzoek of uitzoekwerk, et cetera.
Extra training levert punten op
Waar u in ieder geval al wel punten voor krijgt is elke extra (nog geldige) BREEAM-NL Expert of BREEAM-NL Assessortraining, bovenop de eerste Experttraining. Dus als u én Expert Nieuwbouw én Expert Bestaande Bouw & Gebruik bent, én tevens Assessor Nieuwbouw (en uw certificaten zijn nog steeds geldig), dan is de eerste ster al zo’n beetje binnen, nog voordat u de eerste vraag heeft beantwoord; zie hieronder.
100 punten = 1 ster
Elke 100 punten is het equivalent van 1 Ster. Bij 500 punten is de hoogste status bereikt: dan bent u een 5-sterren BREEAM-NL Expert. Het is geen spaarsysteem waarbij punten eeuwig geldig blijven; na 2 jaar vervallen de eerder behaalde punten. Het is dus zaak om actief te blijven, om de opgebouwde status ook te handhaven. Het is mogelijk om meer dan 500 punten te verzamelen, om zo te bufferen tegen toekomstige puntenverlies en de 5-sterren status (langer) te behouden.
| Punten | Status |
|---|---|
| 0 – 99 | Expert |
| 100 – 199 |  |
| 200 – 299 | |
| 300 – 399 | |
| 400 – 499 | |
| vanaf 500 | |
Hoe verdien ik punten?
In deze eerste opzet zijn de mogelijkheden om punten te verdienen nog beperkt tot onderstaande onderwerpen. Maar DGBC heeft al ideeën voor het uitbreiden van dit systeem. Die uitbreiding zal mede afhangen van de resultaten met deze beperkte opzet.
- Bij aanmelding voor de 3e lijn: 50 punten
- Voor elke beantwoording die hét antwoord oplevert: 20 punten
- Voor elke beantwoording die een deel van het antwoord oplevert of DGBC in de goede richting stuurt (bijvoorbeeld de juiste contactpersoon): 15, 10 of 5 punten (discretie DGBC Helpdesk)
- Voor elke extra (nog geldige) Experttraining (ander schema): 20 punten
- Voor elke (nog geldige) Assessortraining: 30 punten
- Primaire expert op een gecertificeerd project: 20 punten
- Assessor op een gecertificeerd project: 20 punten
Punten hebben een geldigheidsduur van 2 jaar.
Voorbeeld
- U meldt zich aan = 50 punten
- U bent BREEAM-NL Expert op 2 Schema’s = + 20
- U bent BREEAM-NL Assessor op 1 Schema = + 30
- U heeft op 1 vraag hét antwoord gegeven = + 20
- Totaal = 120 punten = 1 Ster BREEAM-NL Expert
Praktisch
Wilt u onderdeel worden van dit actieve BREEAM-NL kennisnetwerk? Wilt u de mogelijkheid hebben een ‘sterren-Expert’ te worden? Ga dan als volgt te werk:
- Stuur een e-mail naar .(JavaScript moet ingeschakeld zijn om dit email adres te bekijken) met in het onderwerp Aanmelding Externe 3e lijn
- U vermeldt welke geldige BREEAM-NL Expert- en Assessor certificaten u heeft
- U krijgt direct 50 punten bijgeschreven voor de aanmelding plus eventueel aanvullende punten voor aanvullende trainingen
- Vanaf nu krijgt u een mail bij elke vraag die DGBC op deze manier uitzet
- U beantwoord vragen in dezelfde mail en krijgt bij (deels) juiste beantwoording maximaal 20 punten
- U bouwt status op die u mag vermelden in uw eigen (marketing) uitingen
- Blijft u actief, dan zult u de status waarschijnlijk behouden; zo niet, dan zal de status teruglopen naarmate er na verloop van tijd meer punten vervallen
- Bij afmelding vervallen de opgebouwde punten
Heeft u vragen? Mail .(JavaScript moet ingeschakeld zijn om dit email adres te bekijken) (onderwerp: externe 3e lijn) of bel DGBC en vraag naar Edwin van Noort of Mark Spetter.
FAQ
Waarom wel Expert- en geen Assessor-sterren?
De assessorrol is een formele rol in het certificeringsproces en daar willen wij geen onderscheid in aanbrengen. Elke gecertificeerde assessor is en blijft dus voor DGBC gelijk. Maar elke Assessor is tevens Expert en kan zich daarmee in beide rollen onderscheiden (‘Assessor en tevens x-sterren Expert’).
Hoe lang blijven punten geldig?
Punten blijven 2 jaar geldig. Zolang u actief blijft kunt u dus uw status behouden. Bij langere tijd niet of weinig actief loopt u het risico in status terug te vallen.
Kan je ook meer dan 500 punten verzamelen?
Ja, dat kan. Er is geen limiet. Voordeel is dat u buffert tegen terugval in status. De maximum status blijft echter 5 sterren.
Wat kan ik nog meer met mijn punten?
Vooralsnog niet meer (maar ook niet minder) dan het vermelden van uw Expert-status. DGBC zal op basis van ervaringen kijken of de punten ook kunnen leiden tot bijvoorbeeld kortingen op trainingen, participantschap etc.
